طرحت شركة أمازون في عام 2014 أول هاتف ذكي لها، على أمل منافسة أبل وسامسونغ، لكن هاتف فاير فون، الذي أشرف عليه مؤسسها جيف بيزوس مباشرةً، تم إيقافه بعد أقل من عام، ليصبح أحد أبرز إخفاقات أمازون.

والآن، تستعد "أمازون" لإطلاق هاتف ذكي جديد. ويجري تطوير أحدث جهود أمازون هذه، والمعروف داخليًا باسم "ترانسفورمر"، ضمن وحدة الأجهزة والخدمات التابعة لها، وفقًا لما نقتله "رويترز" عن أربعة مصادر مطلعة.

ويُنظر إلى الهاتف كجهاز متنقل للتخصيص الشخصي يمكنه المزامنة مع المساعد الصوتي المنزلي "أليكسا"، ليكون بمثابة قناة تواصل مع عملاء أمازون على مدار اليوم، بحسب المصادر.

وتعد هذه المبادرة الفصل الأحدث في جهود استمرت سنوات طويلة لتحقيق رؤية بيزوس التي طالما حلم بها، والتي تفتح الباب أمام مساعد حوسبي صوتي شامل يشبه الحاسوب الذي يُتحكم فيه صوتيًا في سلسلة الخيال العلمي "ستار تريك".

كان بيزوس يتصور هاتفًا ذكيًا يتمحور حول التسوق، يمكنه منافسة "أبل" من خلال توفير خدمات شحن مريحة وخصومات عبر عضوية برايم. وعلى طول الطريق، كان من الممكن لأمازون جمع ثروة من البيانات الجديدة عن المستخدمين، المتاحة فقط من خلال الهواتف المحمولة إلى جانب سجل الشراء وتفضيلات المحتوى.

ولم يكن هناك أي أنباء سابقة جهود "أمازون" لتطوير هاتف ذكي جديد. ولم تتمكن وكالة رويترز من تحديد بعض التفاصيل، مثل السعر المتوقع للهاتف، أو الإيرادات التي تأمل "أمازون" في تحقيقها، أو الالتزام المالي الذي قدمته الشركة للمشروع.

إضافة إلى هذا، إن الجدول الزمني لمشروع "ترانسفورمر" من "أمازون" غير واضح، وحذرت مصادر مطلعة من إمكانية إلغائه في حال تغيير الاستراتيجية أو لأسباب مالية.

ورفض متحدث باسم "أمازون" التعليق على هذا الخبر.

ووفقًا للتوقعات، ستجعل ميزات التخصيص في الهاتف الجديد، كما هو مُخطط له، التسوق من موقع أمازون الإلكتروني، ومشاهدة خدمة "Prime Video"، والاستماع إلى "Prime Music"، أو طلب الطعام من شركاء مثل "Grubhub" أسهل من أي وقت مضى، وفقًا للمصادر.

وقالت المصادر إن أحد المحاور الرئيسية لمشروع "ترانسفورمر" هو دمج إمكانيات الذكاء الاصطناعي في الجهاز. وهذا من شأنه أن يُغني عن الحاجة إلى متاجر التطبيقات التقليدية، التي تتطلب تنزيل التطبيقات والتسجيل فيها قبل استخدامها.

وأضافت المصادر أن "أليكسا" سيكون على الأرجح ميزة أساسية، ولكن ليس بالضرورة نظام التشغيل الرئيسي للهاتف.

في الواقع، يشهد تاريخ الأجهزة المدمجة بالذكاء الاصطناعي على العديد من المحاولات الفاشلة، بما في ذلك دبوس "Humane AI" ومساعد "Rabbit R1"، وكلاهما سعى إلى توفير الذكاء الاصطناعي التوليدي دون الحاجة إلى تسجيل الدخول إلى أجهزة الكمبيوتر أو الهواتف المحمولة. وبعد ردود فعل سلبية من النقاد، تم إيقاف إنتاج هذه الأجهزة.

لكن هذا لم يثنِ آخرين عن السعي لتطوير أجهزة ذكاء اصطناعي تتخلى عن لغة التصميم المرئي المعتمدة على التطبيقات في الهواتف الذكية.

وتعمل شركة أوبن إيه آي مع جوني آيف، الرئيس السابق للتصميم في "أبل"، على العديد من النماذج الأولية للأجهزة، بينما تعمل "أبل" و"غوغل" و"ميتا" على تطوير نظارات جديدة مدمجة بالذكاء الاصطناعي وأجهزة أخرى، مثل الساعات وسماعات الرأس.

ويُنظر إلى مساعد "أليكسا"، الذي خضع لإعادة تصميم متعددة السنوات بقيادة الذكاء الاصطناعي قبل إطلاقه الجديد في 2025، على أنه عنصر حاسم لمستقبل "أمازون" في الخدمات الموجهة للمستهلكين.

وقال الأشخاص إن الهاتف هو محاولة أخرى من "أمازون" لتسريع استخدام العملاء للذكاء الاصطناعي سواء على الجهاز نفسه أو عبر "أليكسا".

تضمن دخول "أمازون" الأول إلى سوق الهواتف الذكية في عام 2014 ميزات مثل أداة تسوق تعتمد على الكاميرا، تتعرف على المنتجات، وتجدها معروضة للبيع على موقع أمازون الإلكتروني، وتضيفها إلى سلة التسوق الإلكترونية للعملاء.

كان نظام التشغيل Fire OS الخاص بهاتف فاير فون يفتقر إلى التطبيقات الشائعة المتوفرة في متاجر تطبيقات أندرويد وiOS، كما احتوى على نظام شاشة معقد متعدد الكاميرات لعرض الصور ثلاثية الأبعاد، مما استهلك طاقة بطارية كبيرة لدرجة أن الهاتف كان يسخن بشكل متكرر.

قدمت "أمازون" هاتف فاير فون مع اشتراك مجاني لمدة عام في خدمة أمازون برايم، ومع ذلك لم يحقق مبيعات جيدة. خفضت "أمازون" سعره من 649 دولارًا للإصدار المفتوح إلى 159 دولارًا، ثم ألغت الهاتف نهائيًا بعد 14 شهرًا، متكبدةً خسارة قدرها 170 مليون دولار بسبب المخزون غير المباع.